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POS机技术支持

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 技术服务支持

设有技术中心。拥有多名资深工程师,专门从事各种品牌使用的技术指导和技术转化工作, 并负责售后服务支持工作, 为广大用户的使用安全、可靠的运行提供有力的技术咨询和技术指导。

技术服务保障:

1. 巡检及设备服务维修报表每月按规定及时将巡检报告转交客户备案。

2. 24×7全天候开通服务热线、传真或联系电话,在接到需方电话或传真后,省级城市2小时内、地市和郊县4小时内、偏远未设网点处24小时赶到现场,平均修复时间为到达现场2小时内,若48小时内未能修复,应向客户主管部门书面汇报原因,并给出解决方案。逢大型节假日安排专人值班,维护。

3. 根据维保设备数量基数,在当地设立备件库,保证一线维修周转需要

4. 为保证服务质量及服务效率,在现场进行模块更换以保证设备的整体稳定性

5. 在对银行金融设备的维护服务中,必须对银行所涉及的信息资源(如程序、硬盘、各类数据,商户信息,交易数据等)的安全负责,未经客户许可,服务人员不得擅自更改和泄漏任何以上内容。

6. 提供客户自身系统升级等工作所需的配合服务。

逢大型节假日,我方会预先安排值班人员,并将人员的联系方式通知所有支行专管员

n     福建省内20多个服务网点将为银行提供最完备的技术支持和服务支持。

n     省和地市零备件仓储体系,保证现场服务有充足的设备支持。

n     统一的400/800电话报修及服务运作调度计算机系统VISITAR,能及时准确地汇总和监控各地服务情况。

n     完善的服务人员培训体系, 能够保证提供技术能力和业务素质都合格的服务人员。

n     公司不同的服务经营管理理念,能够为客户带来一致的始终如一的服务质量和利益保障。

您只需要打一个电话,剩下所有的事情都由我们来做。

4008-599-591